Elogio della cortesia. L'attenzione per gli altri come forma di intelligenza

Dopo un capitolo introduttivo, il discorso si concentra sulla dimensione linguistica della cortesia. Gli "Atti linguistici" sono vere "azioni" che svolgono funzioni sociali differenziate e gerarchicamente ordinate: il livello più alto della gerarchia è il discorso cooperativo e a questo appartiene la cortesia. Nel terzo capitolo le caratteristiche salienti del comportamento cortese sono individuate, nella capacità di non imporsi sugli altri, di offrire sempre un'alternativa, di metterli a proprio agio. Il quarto capitolo è incentrato sulla distinzione tra la cortesia come fenomeno morale e le buone maniere come rispetto delle convenzioni sociali. Nel capitolo finale si esaminano i processi cognitivi sottesi al comportamento cortese.