Qualità è valore. Gli aspetti economici della qualità

Per tutto il decennio trascorso l'introduzione dei Sistemi Qualità nelle imprese e la Certificazione ISO 9000 hanno avuto in Italia e nel mondo una fortissima accelerazione. Oggi, infatti, il possesso dei requisiti di qualità e certificazione può rappresentare una sorta di condizione essenziale per l'esercizio d'impresa. Tuttavia, questa situazione può generare negli operatori una percezione della qualità associata a vincoli e obblighi, in evidente contrasto con i suoi principi ispiratori. Il libro intende rispondere all'esigenza di quanti considerano che qualità e certificazione vadano viste, in funzione dei costi associati, come un investimento che deve generare valore per le imprese contribuendo così all'accrescimento del capitale economico.