Conflict management. Il conflitto come opportunità di crescita personale. Manuale del facilitatore

Il confronto di interessi, bisogni, desideri, idee, credenze, valori, gusti, scelte, opinioni non solo è fisiologico, dal momento che siamo tutti diversi, ma è parte fondamentale del nostro processo di crescita individuale. Purtroppo, nessuno ci insegna fin da piccoli a gestire ogni confronto in modo collaborativo e costruttivo, sfruttando il valore che ha come opportunità di evoluzione personale. Inoltre, se vi è una contrapposizione di posizioni o una competizione rispetto a qualcosa, la teoria dei giochi dimostra che si vince di più se si vince tutti. Questo libro è uno strumento di consapevolezza dei meccanismi interiori e relazionali che influenzano i confronti e li trasformano in conflitti. È dunque utile a tutti, ma principalmente a chi per professione, per ruolo o per propria disponibilità partecipa attivamente ai confronti di altre persone. Indica in modo chiaro e e pratico quali sono le aree di miglioramento personale sulle quali intervenire per aumentare la capacità delle parti di affrontare il confronto in corso, e ogni altro in futuro, migliorando nel contempo la propria relazione.