Come si presenta questo libro
Un libro orientato ad applicazione e metodo
Il servizio offerto ai propri clienti è un elemento sempre più importante per acquisire un vantaggio competitivo, che si vendano automobili, computer, conti correnti bancari o vacanze ai tropici: sempre più spesso è sui "plus di prodotto" offerti alla clientela che si decide il successo di un'impresa. Questo libro offre una panoramica aggiornata sui problemi legati alla gestione delle attività di servizio. programma.
Cosa trovi dentro
Dentro trovi soprattutto leadership, management e strategia.
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Può funzionare bene per professionisti e manager, con un tono pratico e chiaro.
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Ideale per professionisti
È adatto a chi legge cercando un’utilità concreta sul lavoro, un metodo trasferibile o spunti da applicare davvero.
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