Il cambiamento nella produzione dei servizi. Un modello di analisi e la sua applicazione al caso Omnitel

Il volume si pone come obiettivo quello di analizzare il fenomeno del cambiamento, con particolare riferimento alle imprese di servizi. L'ambito del lavoro è stato circoscritto al sistema di produzione/erogazione, ovvero a quella componente delle imprese di servizi che presenta maggiori peculiarità ed elementi distintivi rispetto alle aziende industriali. Il libro è strutturato in tre capitoli: il primo descrive le diverse "anime" del sistema di erogazione; il secondo è relativo alla descrizione del concetto di cambiamento; il terzo capitolo analizza i fattori chiave del cambiamento nelle imprese di servizi. Si è posta l'attenzione sulle variabili rappresentate dalla tecnologia, dalla normativa e dal consumatore.

EAN

9788845309441

Data pubblicazione

1999 07 30

Lingua

ita

Pagine

184

Tipologia

Libro

Altezza (mm)

200

Larghezza (mm)

200

Spessore (mm)

2000

Peso (gr)

300

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