Governo e miglioramento dei processi. Come creare processi efficaci, efficienti e flessibili

Tutti i manager hanno bisogno di sapere come si progetta e come si produce; hanno bisogno di conoscere e di governare i processi, perché devono guidare l'organizzazione a rispondere a esigenze sempre più elevate che caratterizzano la nuova era dell'economia. Le imprese devono introdurre nuove metodologie per gestire e migliorare quelle esistenti; hanno quindi bisogno di porre il miglioramento continuo alla base della strategia competitiva dell'organizzazione. Il volume descrive una metodologia che supera l'ottica della qualità ed entra totalmente in quella del miglioramento del processo in tutte le sue dimensioni. telefonici e altre informazioni utili per muoversi nel mondo universitario.