La valutazione di qualità nei servizi sanitari

La qualità e il suo continuo miglioramento assumono in sanità particolare rilievo, e richiedono quindi di essere valutati per rispondere alle esigenze di chi governa, gestisce, controlla i servizi, di chi ne progetta o ne implementa lo sviluppo organizzativo e professionale. I sistemi di valutazione sono sempre più numerosi, centrati sulle diverse dimensioni della qualità e declinati dal punto di vista dei diversi soggetti. Nel testo se ne descrivono le origini, gli sviluppi, le teorizzazioni, le diverse metodologie e i relativi strumenti, anche con schede specifiche di analisi e riferimenti bibliografici. Il libro offre un aiuto concreto ad amministratori, dirigenti, operatori interessati alla qualità e alla sua valutazione.