Un libro orientato ad applicazione e metodo
Cosa accade nella mente del cliente? Come possiamo capire i suoi comportamenti, ascoltarlo e comunicare in modo più efficace? Nella prima parte l'autore analizza il comportamento d'acquisto e le scelte del cliente (acquisto pianificato e d'impulso, pulsioni sessuali d'acquisto maschili e femminili, acquisto semiotico, mitologico, significati simbolici...). Nella seconda parte si sofferma sulle tematiche della pianificazione della comunicazione "centrata sul cliente". Il volume si rivolge ai manager e ricercatori del marketing, della comunicazione e della vendita, della psicologia e delle scienze del comportamento.
Dentro trovi soprattutto leadership, management e strategia.
Può funzionare bene per professionisti e manager, con un tono pratico e chiaro.
È adatto a chi legge cercando un’utilità concreta sul lavoro, un metodo trasferibile o spunti da applicare davvero.