Contenuto pratico per lavoro e organizzazione
Il customer service diventerà il terreno di battaglia per la conquista del cliente da parte di tutte le aziende che hanno avviato iniziative commerciali in Rete. Creare un modello di servizio alla clientela che sfrutti davvero il potenziale di Internet può aumentare in modo notevole la fidelizzazione del cliente, fornendo al contempo all'impresa un vantaggio competitivo sui concorrenti. Questo testo, intende descrivere con chiarezza le tecnologie più attuali per la strategia aziendale complessiva.
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