il presente volume affronta, nella prima parte, gli elementi teorici di un Sistema di Gestione per la Qualità (SGQ) sottolineando l'importanza, non soltanto dell'applicazione della normativa, ma anche dei controlli interni, attraverso metodologie diagnostiche, e dei controlli esterni, mediante le analisi di rilevazione della Customer Satisfaction. Nella seconda parte si riporta la descrizione analitica delle prassi operative e dei moduli che costituiscono i documenti di riferimento per un SGQ, Manuale Qualità (MQ), Manuale Procedure (MP) ed Istruzioni Tecnico-Operative (ITO). L'intera documentazione (in formato Word ed Excel) riportata nel CD-Rom, pur rappresentando un "template" di base da adattare al proprio caso di riferimento, si pone come guida di orientamento flessibile e personalizzabile da parte dell'utente. Il volume, infine, tratta in modo analitico tutti i punti della norma di riferimento UNI EN ISO 9001:2000 con gli ultimi aggiornamenti ISO 9001:2008, al fine di guidare e supportare ogni tipo di organizzazione nell'iter di adeguamento preliminare alla certificazione rilasciata poi dall'Ente individuato.
EAN
9788851305864
Data pubblicazione
2009 10 01
Lingua
ita
Pagine
189
Tipologia
Libro rilegato
Come si presenta questo libro
Idee da portare nel lavoro reale
Il libro punta soprattutto su applicabilità, metodo e uso professionale, con contenuti da trasferire nel lavoro quotidiano.
Cosa trovi dentro
Dentro trovi soprattutto leadership, management e strategia.
Perché può piacerti
Può funzionare bene per professionisti e manager, con un tono facile e tecnico e un approccio facile.
Ideale per
Ideale per professionisti
È adatto a chi legge cercando un’utilità concreta sul lavoro, un metodo trasferibile o spunti da applicare davvero.
Product Information
Shipping & Returns
Edizione
Acquisto
From €60.50
SGQ. Guida completa alla progetazione, implementazione e gestione di un Sistema Qualità a Norme En ISO 9001:2000—