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Che cos'è il web 2.0? Termine che inizialmente definiva tutto ciò che è sopravvissuto alla bolla della new economy, è andato poi col tempo a indicare tutte le applicazioni di ultima generazione che hanno cambiato il modo di fruire la Rete. Gli utenti non si accontentano più di navigare su Internet ora che è possibile prendervi parte: il web 2.0 non offre dei pacchetti software ma dei servizi, che hanno in comune l'architettura interattiva e la possibilità per chiunque di proporre opere personali e spesso di superare i professionisti.