Gestire e governare la complessità per sopravvivere nell'era della turbolenza

La crisi finanziaria e quella economica, che stiamo vivendo, hanno evidenziato che la complessità è una caratteristica importante che fa parte del modo di essere e di comportarsi di ogni essere vivente così come di una qualsiasi azienda o, più in generale, di un qualsiasi sistema che abbia una sua capacità di sorprendere. L'impossibilità di gestire l'incertezza e l'imprevedibilità dell'ecosistema in cui si interagisce impone, secondo il principio di fragilità, di governare e quindi misurare la complessità, se si vuole sopravvivere e cogliere le opportunità offerte dal mercato. La complessità è un business driver e un fattore critico di successo di una qualsiasi realtà economica o sistema che deve operare nell'incertezza. È una caratteristica nascosta; opera in modo silente, facilita e rende possibile l'insorgere di reazioni inattese senza che nessuno se ne possa accorgere prima che i danni da essa causati vengano alla luce.