Come si presenta questo libro
Idee da portare nel lavoro reale
Argomenti trattati: Rabbia, aggressività e violenza; Il rischio, la consapevolezza, il conflitto; Disinnescare e dissuadere: cosa dire e come dirlo; Situazioni difficili; Soggetti difficili.
Cosa trovi dentro
Dentro trovi soprattutto leadership, management e strategia.
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