Il care management. I risultati di un'indagine conoscitiva condotta nell'azienda ospedaliera «Sant'Anna e San Sebastiano» di Caserta

Negli ultimi anni si è assistito ad un progressivo incremento degli accessi al Pronto Soccorso in conseguenza di molti fattori, quali il sempre maggior bisogno del cittadino di ottenere dal servizio pubblico una risposta ad esigenze urgenti o comunque percepite come tali, soprattutto in pazienti affetti da pluripatologie che con sempre maggior frequenza necessitano dell'intervento del sistema d'emergenza-urgenza, il ruolo di rete di sicurezza rivestito dal Pronto Soccorso per categorie socialmente deboli, la convinzione del cittadino di ottenere un inquadramento clinico terapeutico migliore e in tempi brevi, la preminenza del modello di salute tecnologico centrato sull'Ospedale rispetto al modello preventivo-territoriale centrato sulla Medicina di Base. Inoltre, non ultimo, il notevole sviluppo del sistema organizzato di emergenza sanitaria non compensato da una opportuna consapevolezza da parte del cittadino dei compiti ad esso affidati. D'altra parte il modello organizzativo della medicina territoriale non sempre ha assicurato una adeguata risposta alle esigenze del cittadino.