La valutazione nelle organizzazioni e nei sistemi pubblici

È ormai condiviso che nelle organizzazioni e nei sistemi pubblici, per migliorare l'offerta e l'erogazione dei servizi, sia necessario l'uso, diffuso e continuo, di prassi valutative. Ma, a impegnative dichiarazioni di principio non sempre corrispondono effettive azioni di misurazione e contabilizzazione dei fenomeni che percorrono le Amministrazioni Pubbliche italiane. Accanto a problemi storici che caratterizzano le P.A. del nostro Paese, c'è da registrare una radicata idiosincrasia verso le attività valutative, spesso viste in una accezione punitiva e non come strumento di innovazione e cambiamento, e per questo tante volte messe in atto solo in maniera formale, magari per rispondere ad un obbligo di legge. Nonostante ciò, in Italia si trovano tante esperienze interessanti di valutazione delle performance pubbliche, e la sanità, anche per il suo rilevante impatto sociale, ne offre più degli altri settori, non sempre però adeguatamente diffuse e socializzate.