I servizi di informazione al pubblico. I rapporti con l'utente in una biblioteca amichevole

Le biblioteche stanno cambiando e, in questo processo di cambiamento, l'ago della bilancia è costituito dal bibliotecario, in particolare quello addetto al servizio d'informazione al pubblico. Centrali, nel processo di reference, sono le modalità di trattamento del quesito informativo e la ricerca della risposta. La fase della "negoziazione" del quesito (intervista) viene analizzata attraverso i vari tipi di domande mettendo in evidenza gli effetti sulla transazione del comportamento tra bibliotecario e utente. L'autrice analizza il management del servizio soffermandosi in particolar modo sull'aspetto innovativo introdotto dalle applicazioni della tecnologia informatica e delle telecomunicazioni.

EAN

9788870755237

Data pubblicazione

2000 03 24

Lingua

ita

Pagine

213

Tipologia

Libro in brossura

Altezza (mm)

211

Larghezza (mm)

151

Spessore (mm)

12

Peso (gr)

300

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