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Tenere sotto controllo i numeri fondamentali per tenere sotto controllo l'impresa. Un principio che in linea di massima può essere condiviso da qualunque manager. Eppure, quando si nominano indici aziendali (ratios), indicatori, metriche e parametri sono in molti coloro che avvertono un improvviso senso di disagio. Il pensiero va immediatamente alla terminologia arcana e alle equazioni incomprensibili con cui sarà necessario confrontarsi. Gli indici per la gestione dell'impresa sono però uno strumento di importanza cruciale sia per individuare soluzioni a breve termine sia per risolvere le problematiche poste dalle scelte di lungo periodo.