Manuale della qualità

La qualità è oggi una disciplina complessa e articolata che spazia, dalle scienze tecniche alle scienze umane, a quelle organizzative e, come campi di applicazione, dall'industria ai servizi, alla pubblica amministrazione. L'evoluzione turbinosa dei concetti di qualità, legata ai cambiamenti dei contesti competitivi e all'evoluzione sociale e resa evidente dallo stesso rincorrersi di nomi sempre nuovi, ha reso sempre più difficile una compresione corretta di ciò che stava accadendo. In questo contesto la realizzazione di un manuale della Qualità risponde alla necessità di ordinare e raccogliere il corpo crescente e variegato delle conoscenze relative a questa disciplina, segnando le tappe della sua evoluzione.