Gestire l'emotività sul lavoro. Come comunicare e controllare le emozioni

Il luogo di lavoro è pieno di emozioni proprio come qualunque altro posto della nostra vita: essere a contatto con altri esseri umani, per almeno otto ore al giorno, rende estremamente emozionale l'esperienza lavorativa. Questo testo esamina i tipi di emozioni che si provano nell'ambito lavorativo, la collera, la tristezza, la paura e la gioia, definendone i confini, le modalità di manifestazione e i problemi generati, per giungere a offrire una serie di consigli, teorici e pratici, per imparare a controllare l'emozione e a comunicarla con efficacia agli altri. Il volume contiene: schede critiche, questionari, test per migliorare l'attitudine.