L'analisi e la progettazione dei processi nelle organizzazioni: un metodo operativo

La pubblicazione è strutturata in quattro capitoli, i primi due sono volti a fornire le informazioni teoriche rispetto alla gestione per processi, mentre il terzo descrive il metodo messo a punto dal Consorzio, illustrandone le fasi di applicazione e le possibili varianti, il quarto capitolo, infine, riporta casi applicativi del metodo all'interno di organizzazioni diverse, sia pubbliche che private, mostrando sia la flessibilità dei metodo che i possibili risultati che consente di realizzare. Il libro è corredato di un CD che contiene alcune figure che sono già presenti nel testo ma anche ulteriori schemi che sono riportati al fine di mostrare ulteriori esemplificazioni e documenti relativi ai casi rappresentati.