Come si presenta questo libro
Uno strumento rapido da consultare
Il volume, rivolto agli operatori della Pubblica Amministrazione, dei servizi pubblici e delle società di consulenza, è un glossario in cui sono stati raccolti in modo sistematico i concetti e i termini legati alla qualità.
Cosa trovi dentro
Dentro trovi soprattutto consultazione, dizionario e prontuario.
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