Come si presenta questo libro
Un libro orientato ad applicazione e metodo
Questo volume vuole aiutare i consulenti di banca e assicurazioni a utilizzare con efficacia e professionalità il confronto con il cliente, attuale o potenziale, con particolare riferimento all'utilizzo del telefono dall'agenzia, dal call center "interno-esterno" o dal servizio clienti.
Cosa trovi dentro
Dentro trovi soprattutto leadership, management e strategia.
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Può funzionare bene per professionisti e manager, con un tono pratico e chiaro.
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Ideale per chi cerca applicazione pratica
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