Si fa presto a dire manager

Nella messe di testi e corsi miranti a potenziare le abilità strategiche nel marketing, nell'organizzazione, nella finanza aziendale, eccetera - i "fondamentali" del mestiere di manager sono troppo spesso trascurati. Eppure è lì, nel quotidiano, che si riconosce il manager capace. Nel suo saper capire i collaboratori, nel gestire una riunione, nel prendere una decisione o nel diagnosticare le cause di un problema. E non sempre i problemi e le decisioni sono di portata strategica, anzi. Quante volte avviene che ci si senta frustrati e impotenti, davanti a un fenomeno in apparenza marginale, ma che per quanto si cerchi di fronteggiarlo - sembra impermeabile a qualsiasi nostro tentativo? Probabilmente non c'è dirigente o quadro d'azienda che non si sia mai chiesto se, per caso, la propria efficacia non dipenda più dal proprio agire quotidiano, anziché dai suoi grandi orientamenti strategici. "Si fa presto a dire manager" vuole dare una risposta a un interrogativo che è tanto diffuso, tra i manager stessi, quanto sottaciuto: come esser manager ogni giorno, tra telefonate, collaboratori che interrompono, problemi anche piccoli che vengono rovesciati sul tavolo del manager?