La qualità esiste. Ed ha i colori della sostenibilità

La sostenibilità è un termine che abbiamo imparato a conoscere non molto tempo fa. Ma forse è stato uno dei termini che meglio ha rappresentato, e più in fretta di altri, l’urgenza che abbiamo davanti: un futuro più equo ed un ambiente più pulito. Pitturare la qualità con i colori della sostenibilità (economica, ambientale e sociale), moltiplica quindi il concetto di qualità stesso e la rende visibile in un mondo dove fatichi a riconoscere gli interlocutori, tanto cambiano velocemente grazie alla tecnologia. Ma la qualità non è mai un elemento statico: cambia insieme al cambiamento, mantenendo inalterati i suoi valori fondanti. Sono oramai trascorsi oltre quaranta anni (anzi, quasi quarantacinque) da quando ho iniziato a lavorare nel settore della qualità, ed è venuto il momento di provare a capire se ho vissuto tutto questo tempo all’interno di un sogno, o se la qualità l’ho vista veramente, ma soprattutto se oggi sono in grado di indicarla e descriverla, a chi volesse scriverne il seguito, perché la Qualità non si ferma, e viaggia sempre al nostro fianco.