Comunicazione pubblica e istituzionale. Strategie digitali per migliorare il dialogo con i cittadini

In un'epoca in cui le istituzioni devono dimostrare trasparenza, efficacia e capacità di ascolto, questo volume si propone come una guida completa e aggiornata alla comunicazione pubblica e istituzionale. Muovendo dai fondamenti teorici – con riferimenti imprescindibili a studiosi come Stefano Rolando e Franca Faccioli – l’autrice indaga l’evoluzione del rapporto tra PA e cittadini, alla luce della digitalizzazione, dei social media e dei nuovi linguaggi partecipativi. Il testo si distingue per la sua vocazione operativa: analizza come un ente pubblico di ricerca come l’Istat ha rinnovato il proprio sistema comunicativo, raccontando in particolare il caso del Censimento permanente della popolazione come esempio virtuoso di strategia multicanale. Vengono approfonditi strumenti e tecniche come infografiche, content marketing, influencer strategy, social listening e uso integrato dei canali digitali.