Manuale dello store manager. Le basi per diventare uno store manager di successo

Lo store manager viene chiamato in vari modi, direttore, general manager, responsabile di punto vendita, il ruolo però è sempre lo stesso, lo store manager è la persona che ha la responsabilità totale del punto vendita che gestisce. L'obiettivo di ogni azienda è avere successo, fare business, ma cosa significa fare business? Significa fare fatturato, fare utili e sviluppare l'azienda, farla crescere. Come si fa il fatturato? Qual è la chiave del successo di un'azienda? Il fatturato viene realizzato grazie al cliente, ma soprattutto grazie al cliente soddisfatto quindi l'obiettivo di ogni azienda, per avere successo e per sviluppare il fatturato è quello di avere clienti soddisfatti. Il cliente soddisfatto è quel cliente che esce dal nostro punto vendita, più contento di quando è entrato. Quindi la chiave del successo di un'azienda è la soddisfazione del cliente.