Itaca

Gestire la tesoreria

Gestire per obiettivi

La motivazione. Una chiave per il management

La qualità dei servizi. Una guida pura e semplice

La qualità nell'informatica. Come gestire i sistemi informativi nelle imprese

La rivoluzione della qualità e il sistema sanitario. Il primo manuale per soddisfare il cliente

Organizzare i viaggi d'affari

Qualità e responsabilità da prodotto. Guida pratica per imprenditori e manager

Saper far sapere. L'apprendimento attivo nelle organizzazioni

Sette tecniche per adattare i prodotti al mercato

Amministrare al meglio il proprio tempo

Come leggere un volto e vendere meglio

Far parlare di sé sulla stampa

I nuovi sistemi di partecipazione. Come coinvolgere il personale, superare i conflitti e creare qualità

I profeti della qualità. Storia del movimento tra teoria e prassi aziendale

La qualità globale nei servizi finanziari

Le previsioni di vendita

Mantenere soddisfatto il cliente. Guida al servizio assistenza. Il caso della Eastman Kodak Co.

Percezioni aziendali. Come fare e «Vendere» la qualità

Presentare con successo idee e prodotti

Qualità = profitto. Le 16 regole d'oro per la qualità raccontate dai presidenti delle più importanti imprese di successo

SPC. Il controllo statistico dei processi. Guida facile in 5 lezioni

Un cliente per sempre. Le migliori strategie per conquistare e mantenere i clienti, mobilitando l'organizzazione

Valutazione del potenziale delle risorse umane. L'assessment center