Formazione permanente-Nuove tecniche

Introduzione alla ricerca operativa

Lo studio dei sistemi uomo macchina. Introduzione alla «Man-machine engineering»

Il controllo economico e finanziario dell'attività commerciale di un'azienda

I discount

La ricerca motivazionale. Come effettuare ricerche sulle motivazioni d'acquisto dei consumatori e dei rivenditori

Guida al controllo di qualità

Applicazioni pratiche del Pert e del CPM. Nuovi metodi di direzione per la pianificazione, la programmazione e il controllo dei progetti

Come elaborare una strategia. Guida al marketing per imprenditori e dirigenti

La pubblicità sul punto di vendita

Il merchandising. Guida pratica per le responsabilità delle vendite e i merchandiser delle aziende industriali e commerciali

Il marketing nelle aziende commerciali e di servizi

Il cliente è la chiave. Come ottenere un vantaggio insuperabile attraverso la soddisfazione del cliente

L'azienda guidata dal cliente. Prospettive manageriali sul QFD

Lo studio del mercato, della clientela, del prodotto dei sistemi di distribuzione. Guida pratica per sviluppare le vendite

I metodi Taguchi e il «QFD». I «Come» e i «Perché» sui problemi attuali di qualità e le nuove tecnologie della qualità

Marketing e product management. Guida ad uso dei product managers, dei dirigenti, dei pubblicitari, dei funzionari commerciali

Il product manager

Guida al marketing strategico e operativo

Gli audiovisivi nella comunicazione d'impresa. Istruzioni per l'uso

Il mailing, chiave del successo delle vostre vendite

Marketing globale e mercato 2000. Prodotti, alleanze, strategie per il mercato globale

Il servizio totale al cliente. L'arma segreta: un piano in sei punti per essere competitivi negli anni '90

Il marketing dell'azienda di know how. Come sviluppare fiducia, rapporti e competenza

Il servizio al cliente sulla front-line. Quindici chiavi per la soddisfazione del cliente