Materiali Cispel

La qualità come opportunità e fattore di competizione

Guida al contratto di servizio nei servizi pubblici locali

La concessione dei servizi pubblici locali

Guida ai processi di qualità nelle imprese dei servizi pubblici locali

Guida alla customer satisfaction nei servizi pubblici locali

Guida ai servizi degli enti locali

Guida alla programmazione e alla pianificazione aziendale

Contrattazione aziendale: premio di risultato

La città più bella. Guida alle carte dei servizi pubblici

Servizi pubblici locali e cooperative sociali. Manuale per lavorare insieme

Contratto di servizio: metodologie e modelli

Guida al nuovo bilancio di esercizio delle imprese dei servizi pubblici locali