Come gestire i dipendenti difficili. Una guida pratica per i capi

Oggi al dipendente si richiede di saper lavorare in team e in strutture gerarchicamente piatte; questo implica da parte sua impegno per conseguire gli obbiettivi posti, capacità di crescere professionalmente, intelligenza e buon senso nel risolvere i singoli casi, spirito di collaborazione, miglioramento continuo. I dipendenti 'difficili' sono quelli che non riescono a adeguarsi a questo nuovo spirito, che attendono ordini e disposizioni precise, che faticano a stare nel gruppo, ritardano, commettono più errori del lecito, rendono più difficile e complicato raggiungere i risultati voluti. Il libro spiega come fronteggiare e migliorare le prestazioni di questi dipendenti con un metodo che comporta una serie di passaggi successivi fino al risultato voluto.