L'ufficio che cambia. Nuove competenze per le professioni impiegatizie

Il volume presenta una ricerca, condotta dalla Fondazione Cuoa, sulle competenze e sui ruoli di due figure professionali, gli impiegati amministrativi e i progettisti, in un campione di 31 imprese del nord-est. Si è analizzato, in particolare, il modo in cui la pressione competitiva sulla qualità, sull'efficienza e sulla tempestività dei processi organizzativi, muta le professionalità di chi svolge knowledge works, quali sono le competenze distintive in un contesto organizzativo interessato da informatizzazione crescente e da processi di riorganizzazione, e, infine, con quali risorse e competenze le imprese del nord-est affrontano le nuove sfide competitive.