Formazione permanente-Guide rapide

Open-book management. I processi per ottenere un impegno reale nell'impresa di tutto il personale

Come effettuare una produzione just-in-time. I nuovi sistemi per ridurre i costi, aumentare la flessibilità e affrontare con successo il cambiamento

Il responsabile del customer service. Un manuale per ricoprire con successo la posizione più dinamica e delicata della funzione commerciale

Il feedback multipolare. Un catalizzatore a 360 gradi del cambiamento individuale e organizzativo per accrescere efficienza e professionalità

Imparare a dirigere. Un piano d'azione per una leadership di successo

La motivazione sul lavoro. Come stimolare i lavoratori a dare il meglio di sé

L'arte di dare e ricevere feedback. Come realizzare un'efficace comunicazione interpersonale per migliorare la performance individuale e di gruppo

Migliorare la performance sul luogo di lavoro attraverso il coaching. La tecnica di management del futuro

Come preparare e attuare un piano di marketing. Una guida per i titolari di piccole imprese, i consulenti, i professionisti

Il bilancio delle aziende private e pubbliche. Come si legge, come si utilizzano gli indici, come si valuta un'azienda

Servizio clienti di qualità. Una guida al successo

Il servizio al cliente al telefono. Come migliorarlo e raggiungere l'eccellenza

L'assistente alla direzione. Guida operativa

Come recuperare i crediti per telefono. Manuale operativo di phone collection

L'analisi dei bisogni formativi del personale. Guida pratica per migliorare la performance di un'azienda e di ogni altra organizzazione...

Gestire costruttivamente il dissenso. Come affrontare e risolvere il conflitto organizzativo

Parlare in pubblico sicuri, preparati e organizzati. Tecniche sperimentate per presentazioni più motivanti, entusiasmanti e persuasive